2023年1月5日，山東交運集團召開春節(jié)旅客運輸和安全生產(chǎn)工作動員會，全力備戰(zhàn)疫情沖擊下的2023年春節(jié)旅客運輸。副總裁趙憲勇、安全總監(jiān)張學(xué)新、總部相關(guān)部室、各客運公司和車站負責(zé)人參加會議。

會議從疫情防控、安全生產(chǎn)、運力準備、創(chuàng)新服務(wù)、新聞宣傳等多個方面進行了詳細的安排部署，全力保障2023年春運旅客運輸工作安全、順暢、優(yōu)質(zhì)進行。

一是對春運形勢和客流進行分析預(yù)測。相較于往年春運，由于目前部分旅客仍對返鄉(xiāng)持觀望態(tài)度，加上各類大、中專院校放假早、學(xué)生提前返鄉(xiāng)，今年春運呈現(xiàn)出預(yù)訂周期短、分散出行等特點。春運客流主要由探親流、旅游流、學(xué)生流組成，預(yù)計節(jié)前的客流高峰在1月19日（臘月廿八）前后，節(jié)后返程客流在1月26日、27日（正月初五、初六）及元宵節(jié)后的一周（2月6日至12日），總體客流呈現(xiàn)“平穩(wěn)回升”的特點。

二是提高政治站位，做好疫情防控。12月18日，交通運輸部印發(fā)《關(guān)于加快推進道路客運復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障人民群眾平安健康順暢舒心出行有關(guān)事項的通知》，要求各地要全面恢復(fù)道路客運服務(wù)，嚴格落實對旅客不再查驗核酸檢測陰性證明和健康碼、不再開展“落地檢”、不再進行信息登記等相關(guān)規(guī)定，為人民群眾出行創(chuàng)造良好環(huán)境。各客運單位要嚴格執(zhí)行國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制相關(guān)政策規(guī)定，科學(xué)精準執(zhí)行疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項措施。積極與對開公司、各客運站及經(jīng)營業(yè)戶進行溝通聯(lián)系，按照“應(yīng)開盡開”的原則，盡快恢復(fù)班次，充分滿足廣大乘客的出行需求。

三是堅持底線思維，保障春運安全。春運期間，客流量大、車流量大、氣候異常多變，安全生產(chǎn)壓力非常大。各單位要進一步強化春運安全生產(chǎn)準備，始終堅持人民至上、生命至上，要敬畏生命、敬畏責(zé)任、敬畏制度，切實把安全生產(chǎn)擺在突出位置，堅決遏制重特大事故，減少一般事故，降低事故總量，確保春運安全形勢穩(wěn)定。同時，充分考慮2023年春運工作的特殊性和復(fù)雜性，高度重視客運車輛長期停運或低頻運行、駕駛員技能生疏可能導(dǎo)致的安全隱患，要對所有投入春運客車及設(shè)施設(shè)備全面開展檢查維護，堅決杜絕運輸工具和設(shè)施帶“病”運行。要進一步加強人員準備，對所有投入春運的駕駛員全面開展安全培訓(xùn)，重點提升防御性駕駛技能、惡劣天氣及突發(fā)情況應(yīng)急處置技能。

四是科學(xué)投入運力，全力疏堵保暢。由于國家防疫措施“放寬”，2023年春運客流較去年有一定的回升，但還是會低于常年，客流量存在不確定性。我們既要科學(xué)調(diào)配運力和安排班次計劃，最大化提高車輛利用率，也要充分利用春運這個復(fù)工復(fù)產(chǎn)的好機會，將車輛整修好，確保車輛技術(shù)狀況良好，為全面恢復(fù)道路客運服務(wù)提供保障。集團公司客運管理部負責(zé)編制并組織實施《2023年春運期間班次運行計劃》，統(tǒng)一安排、統(tǒng)籌調(diào)度集團公司所有參與春運任務(wù)的客車。進一步加強對重點時段、熱點路線的運力供給，在重點地區(qū)、熱點線路和高峰時段統(tǒng)籌調(diào)配運力，加密運輸班次，提高集團公司車輛的利用率和實載率，使有限運力發(fā)揮最大效能。

五是提升服務(wù)品質(zhì)，強化便民舉措。優(yōu)化重點區(qū)域服務(wù)，保障探親人員錯峰有序回家過年和返崗。各車站努力提升智能化、信息化的廣度和深度，積極推廣應(yīng)用線上購票、電子客票、自助驗票等服務(wù)，擴大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。持續(xù)改善旅客候車服務(wù)，確保候車室環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，加強口罩、發(fā)熱藥品等防疫物資的儲備。設(shè)立愛心通道、母嬰?yún)^(qū)、老弱病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務(wù)點，并落實防護措施。積極幫扶老幼病殘孕等群體，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運、健康咨詢等溫馨服務(wù)，并強化行程中關(guān)心關(guān)愛。

六是強化宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)健康出行。進一步強化正面宣傳，加大對春運措施、經(jīng)驗做法和典型案例的宣傳報道，及時掌握熱點焦點問題，積極回應(yīng)社會關(guān)切，確保春運宣傳更接地氣、更貼民意；要廣泛搜集基層春運的典型經(jīng)驗做法，深度挖掘能夠吸引人、打動人、感染人春運素材，突出反映一線干部職工堅守崗位、無私奉獻、真情服務(wù)的感人故事；要充分利用廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體渠道，及時挖掘新聞素材，加強正面宣傳，講好春運故事。

七是做好值班值守，維護祥和氛圍。各單位靈活部署，努力克服當(dāng)前的“用工荒”困難，統(tǒng)籌安排各崗位值班人員；嚴格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、外出報備等制度，確保暢通信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決各類問題；遇有重特大突發(fā)事件或其他重要緊急情況，第一時間向集團公司和上級主管部門請示報告并及時采取應(yīng)對處置措施，確保第一時間響應(yīng)、快速高效處置；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必率先垂范，靠前指揮，深入春運工作一線進行現(xiàn)場指導(dǎo)和督促檢查，確保春運各項工作順利進行。