“及時送”  助推南區(qū)兔兔挖潛增效

當(dāng)前，小件快運(yùn)面臨激烈的市場競爭，各大物流企業(yè)紛紛試水“最后一公里”配送。總站南區(qū)在去年聯(lián)姻三方物流涉足市區(qū)小件配送的基礎(chǔ)上，適時引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推出“及時送”配送業(yè)務(wù)。

2015年，南區(qū)兔兔快運(yùn)與三方物流合作推出市區(qū)配送業(yè)務(wù)后，因配送力量與配送時間受到三方物流的約束，造成客戶體驗度不佳，成為市區(qū)配送發(fā)展的瓶頸。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，兔兔快運(yùn)探索引入“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+管理”模式，在職工內(nèi)部招募配送員，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，利用上下班閑置運(yùn)力，捎載市區(qū)配送貨物。自主開發(fā)“及時送”業(yè)務(wù)程序，嫁接微信群功能，改變原有與三方物流的合作方式，讓職工配送員根據(jù)貨物目的地按意愿“搶單”，節(jié)約溝通成本，最大限度優(yōu)化客戶體驗。

自7月20日“及時送”上線以來，不僅增強(qiáng)了市區(qū)配送力量，拓展了配送范圍，延長了配送時間，更有效利用了職工的閑置運(yùn)力，降低了上下班成本，在得到客戶的好評的同時更贏得職工的積極響應(yīng)，僅上線一周時間，“及時送”平臺招募內(nèi)部配送員 128人，成功搶單99 筆，發(fā)送貨物160件。

                              （南區(qū)宣）