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堅守崗位保運輸 優(yōu)質(zhì)服務現(xiàn)真情

客運場站產(chǎn)業(yè) 發(fā)布時間:2016-10-12 11:41:28

 

 

堅守崗位保運輸 優(yōu)質(zhì)服務現(xiàn)真情

 

“十一”黃金周期間,總站全體干部員工放棄了休息,在假期里加班加點,奮戰(zhàn)在運送旅客的第一線??土鞲叻鍟r期,早上5點全員到崗,連軸加班20多個小時,馬不停蹄地為廣大旅客服務。

堅守一線48小時。“十一”長假是旅客出行的高峰期,客運營銷中心主任張新亮從930日清晨5點開始,整整48個小時沒有回家。期間他白天積極聯(lián)系調(diào)配運力,及時為熱點線路加密班次,晚上制作第二天的加班計劃表,安排從外地調(diào)來的加班車有序地停靠車場。第二天黎明又精神飽滿地開始新一天的工作。

身懷六甲忘我付出。930日至101日,總站的客流達到頂峰,售票處的準媽媽王敏、肖雙燕始終忙碌在售票一線。準媽媽們輕輕拍拍肚子安撫一下孩子,轉(zhuǎn)而又投入到繁忙的工作中。連續(xù)10個小時顧不上喝水,同全體員工一樣忙碌,卻承擔著更多的勞累與辛苦。站領(lǐng)導多次勸她們回家休息,但她們卻說:“十一”旅客運輸,站上的人手本來就緊張,反正離預產(chǎn)期還早,能出點力就盡量多出點力!

緊急救助愛匯總站。101日上午10時,站前廣場人頭攢動。突然,一位女士暈倒在地,治安科工作人員發(fā)現(xiàn)后第一時間呼叫醫(yī)務室丁莉大夫。丁大夫聞訊立即帶著聽診器、血壓儀趕到現(xiàn)場,對患者進行詳細檢查。5分鐘后,女士出現(xiàn)了血壓高、呼吸急、心跳快的癥狀,丁大夫馬上實施緊急搶救,并撥打120急救電話、通知患者家屬。救護車趕到后,治安科迅速疏導交通,開辟綠色通道,確保救護車盡快接到女士,趕往醫(yī)院。整個搶救過程中,丁大夫全程陪護,耐心檢查并積極鼓勵,使女士深深感受到總站人的溫暖與熱心。

點滴愛心收獲贊許。102日,美麗的俄羅斯姑娘Olya來到總站乘車,不會漢語的她身上只帶了美元,本想著來到中國后再換取人民幣,卻趕上假期,很多銀行停止營業(yè)。無奈,只能找工作人員尋求幫助。服務臺主任單笑嬌了解情況后,將自己所帶的全部現(xiàn)金換給了Olya。讓她有充足的人民幣應急,并幫她買了前往杭州的車票??粗种械钠?,Olya高興不已,不停表示感謝。并指著美元問單笑嬌:“那你怎么辦?” “沒事,我有空自己去銀行換就可以了,你能坐上車是最重要的?!眴涡傻男θ菥拖袼拿忠粯?,總能溫暖人的心底最深處。

正是因為有了這些默默奉獻、堅守崗位、熱情服務、樂于助人的員工,總站才得以順利地送走每一位旅客,贏得廣泛的肯定與贊揚。

                        (總站宣)