“兩優(yōu)一訂制”濟(jì)宇高速包車業(yè)務(wù)再升級

為進(jìn)一步開拓包車市場，深化和提升車輛租賃服務(wù)能力，濟(jì)宇高速緊跟市場發(fā)展方向，借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過“兩優(yōu)一訂制”，使包車業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步升級。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)租車平臺(tái)，簡化約租車流程。自微信公眾平臺(tái)推出以來，陸續(xù)發(fā)展了、“會(huì)員注冊”、“乘車返利”、“拆禮盒贏獎(jiǎng)品”、“網(wǎng)上約車”、“天氣、位置、快遞查詢”、“嗒嗒巴士”等一系列用戶服務(wù)項(xiàng)目，收獲了21000余名活躍粉絲。重視接收和研究用戶需求，不斷調(diào)整改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)功能，自11月起，簡化了公眾平臺(tái)租車流程，持續(xù)引導(dǎo)新老用戶使用手機(jī)進(jìn)行租車預(yù)定，免去用戶往返簽訂合同、交納定金的麻煩。

優(yōu)化車輛配置，車隊(duì)再添新成員。商務(wù)中心車輛繼續(xù)擴(kuò)容，作為商務(wù)用車及舉家出行的首選，GL8的加盟使很多老用戶點(diǎn)贊；繼“夢之旅”5座房車后 ，再次引入依維柯凱倫賓威系列房車，該車型采用了依維柯最新加寬底盤，安全系數(shù)更高，駕駛感更順暢。同時(shí)，依舊持C本即可輕松駕駛，但空間和內(nèi)部配置比之前更加“高大上”。

人員培訓(xùn)訂制化，著力打造安全專業(yè)旅途。針對商務(wù)中心包車服務(wù)專職駕駛員，專門采取了“定制式”培訓(xùn)模式，將各類租賃車型的重要技術(shù)參數(shù)、操作方式、故障排查與處理、駕駛感與視野習(xí)慣全部納入培訓(xùn)，杜絕“生手駕駛”的不流暢。針對“自由行”用戶增加，歸納熱門線路，對其進(jìn)行調(diào)研，要求駕駛員熟練掌握該類線路的行車路線、道路及天氣特征，以及事故高發(fā)類型及地段，并舉一反三地對于相似線路進(jìn)行處理與判斷。

 （李雅寅）