接站服務(wù)受歡迎 便民出行獲青睞

為了給旅客提供更加方便、快捷的乘車體驗(yàn)，進(jìn)一步廣攬客源，近期，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站推出“指定線路預(yù)約免費(fèi)上門接站”服務(wù)，受到旅客好評(píng)。

針對(duì)免費(fèi)上門接站服務(wù)，總站專門制定了“免費(fèi)上門接站服務(wù)工作流程”，從咨詢預(yù)定、接站購(gòu)票，再到旅客回訪等有詳細(xì)的操作規(guī)范和嚴(yán)格的制度規(guī)定，同時(shí)繪制了服務(wù)流程圖，更加直觀、簡(jiǎn)明地展示整個(gè)服務(wù)過程，并寫入質(zhì)量體系文件進(jìn)行受控管理，為此項(xiàng)服務(wù)的順利開展提供了制度支持。免費(fèi)上門接站線路涵蓋總站88條中長(zhǎng)途線路，一經(jīng)推出就吸引了廣大旅客紛紛致電咨詢，同時(shí)還得到了《生活日?qǐng)?bào)》、《山東商報(bào)》等知名媒體的關(guān)注和報(bào)道。

上門接站服務(wù)的推出是總站實(shí)現(xiàn)“家到站”服務(wù)的有益實(shí)踐，解決了旅客到站的“最后一公里”，不僅成功吸引了客源，更為總站打造“智慧車站”開拓了思路。

(總站宣）